DESARROLLO e INGENIERÍA

MESA DE AYUDA

Los servicios de Mesa de Ayuda y de Servicios son entregados en múltiples modalidades con el objetivo de entregar una rápida resolución, con óptimos resultados, a los requerimientos, sea tanto en modalidad 5×9 o bien, 24×7 los 365 días del año o en cualquier otro horario requerido por el cliente. Podemos abordar distintos niveles del servicio:


• Sólo recursos humanos
• Recursos humanos e infraestructura tecnológica (software y/o hardware)
• Recursos humanos, infraestructura tecnológica y gerenciamiento.


Le permite al cliente evolucionar en forma paulatina para implementar un servicio de Mesa de Ayuda sin traumas internos organizacionales ni de sus propios recursos humanos y tener el control de las expectativas y niveles de servicio que requiera.